Resi e rimborsi

Diritto di recesso 
Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Acavallo e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. 
Contatta il nostro Servizio Clienti, all'indirizzo mail assistenza.clienti@acavallo.com, inserendo nel corpo della mail il riferimento del codice ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà nei passi da seguire per la procedere al recesso.

Resi 
Se devi effettuare un reso della merce ricevuta, invia una segnalazione entro i termini previsti nelle condizioni di vendita al Servizio Clienti (entro 30 giorni dalla data di ricezione merce), all'indirizzo mail assistenza.clienti@acavallo.com, indicando il tuo numero d’ordine e il motivo del reso. 
Sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome. 
Una volta approvata la richiesta, riceverai un link GLS che ti permetterà di stampare l’etichetta da apporre sul pacco da rendere all’autista che passerà per il ritiro presso il tuo indirizzo. Il servizio ha un costo di €5,00. Tale costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso. 
In presenza di merce difettosa o comunque diversa da quanto ordinato, i costi per il reso saranno interamente a carico dell’Azienda. 
ATTENZIONE: Il prodotto deve possedere i requisiti di trasportabilità (es. non deve presentare confezioni danneggiate, non integre, riportare le etichette e targhette integre, etc). 
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Rimborsi 

Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, resi e rimborsi, leggi i Termini e condizioni.