Verkaufskonditionen

Vertragsbedingungen 
Allgemeine Verkaufsbedingungen 

1. Grundbedingungen 

1.1. Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „Bedingungen“), die das Angebot und den Verkauf von Produkten, wie unten definiert, über die Website www.acavallo.com (im Folgenden die „Website“) regeln, die im Eigentum von AMAHORSE GROUP S.p.A. mit Sitz in San Giustino, Via Citernese 112, 06016, Perugia, Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 02129200545, (im Folgenden „Lieferant“), steht. 

1.2. Bitte lesen Sie diese Bedingungen, die Informationen zu Cookies und die Informationen zum Schutz personenbezogener Daten sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. 

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Nutzung dieser Website oder die Übermittlung einer Bestellung darüber die Annahme dieser Bedingungen und anderer Informationen impliziert. 

Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden; alle neuen Regeln treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Homepage der Website im entsprechenden Abschnitt in Kraft und gelten grundsätzlich für Verkäufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden. 

Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen bzw. personenbezogenen Daten werden gemäß den Angaben in den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website verarbeitet. Durch die Nutzung unserer Website ermächtigen Sie uns, zur Verarbeitung dieser Informationen und personenbezogenen Daten und erklären, dass alle uns zur Verfügung gestellten Informationen und/oder Ihre personenbezogenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind. 

2.UNSERE DATEN 

Der Verkauf von Produkten über diese Website wird von B2X S.r.l. verwaltet, mit Sitz in Rom, Via Coponia 8, 00131 Rom, Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer IT11020591001, eingetragen im Handelsregister von Rom unter der Nr. 1272364, E-Mail-Adresse b2x@legalmail.it im Folgenden der „Verkäufer“). Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für das Angebot der Produkte, wie nachstehend definiert, an Verbraucher, wobei Verbraucher natürliche Personen sind, die zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, sowie für die Weiterleitung und Annahme von Online-Bestellungen zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher (sogenannte Business-to-Consumer-B2C-Geschäftsbeziehungen). Es gelten daher die Regelungen des d.lgs n. 206/2005 und seine nachfolgenden Änderungen, c.d. Codice del Consumo und im d.lgs Nr. 70/2003 und seine nachfolgenden Änderungen c.d. commercio elettronico; 

3. DEFINITIONEN 

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung: 

1. Vertrag: Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über ein auf der Website organisiertes Verkaufssystem geschlossen wird, für das diese Bedingungen gelten. 

2. Kunde/Sie: der Endverbraucher, d. h. die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten kommerziellen oder beruflichen Tätigkeit stehen, und berechtigt ist, auf der Website zu agieren, um die Produkte gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Modalitäten zu kaufen. 

3. Auftragsbestätigung: Zusammenfassung der Vertragsdetails, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird, sobald die Zahlung erfolgt ist und die Vorbereitung der Bestellung für den Versand durch den Verkäufer somit begonnen hat (wie in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt). Der Eingang der Auftragsbestätigung beim Kunden stellt den Zeitpunkt dar, an dem der Vertrag abgeschlossen wird. Im Einzelnen enthält dieses Dokument die Liste der tatsächlich gekauften Produkte sowie deren Hauptmerkmale, einschließlich des Preises. Darin sind auch alle Informationen zu Versanddaten, Kosten und der gewünschten Versandart enthalten. Darüber hinaus werden die Gesamtkosten der Bestellung (mit und ohne Mehrwertsteuer) und die wichtigsten Informationen zur geleisteten Zahlung angegeben. Schließlich enthält das betreffende Dokument Hinweise auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und die Steuerdaten des Verkäufers (Name, Rechtsform, Sitz, Eintragung im Handelsregister, Steuernummer, Mehrwertsteuer und Verantwortlicher. 

4. Bestellformular: Das auf der Website vorhandene Formular zur Eingabe und Registrierung der Daten des Kunden, der einen Vertrag abschließen möchte, und das elektronisch an den Verkäufer gesendet wird.  

5. Preis: vertraglich vereinbarter zu zahlender Betrag, inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten sind NICHT im Preis enthalten und die entsprechende Kostenposition ist im Bestellformular ausdrücklich angegeben und wird in der Bestellbestätigung zusammengefasst. 

6. Produkt(e): die im auf der Website veröffentlichten elektronischen Katalog enthaltenen Artikel, wie in den entsprechenden Produktdatenblättern beschrieben. Der Installationsservice sowie der Wartungsservice gelten ebenfalls als Produkte, sofern sie bereitgestellt werden und in den Grenzen, wie sie im Katalog auf der Website beschrieben sind. 

4.DER SERVICE 

4.1 Die Aufgabe des Verkäufers besteht darin, die Produkte des Lieferanten zu bewerben und an Privatpersonen zu verkaufen, die als Verbraucher gelten. Unter Berücksichtigung seiner Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter die Definition des Kunden fallen, bzw. Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu bearbeiten. 

4.2 Der Versand der Produkte erfolgt auf folgende Weise: - Produkte, die in Lagern Dritter gelagert werden, ohne dass der Verkäufer sie direkt verwahrt: In diesem Fall wird die Bestellung nach Abschluss des Verkaufs an das Lager Dritter weitergeleitet, dort produziert und an den Kunden versendet (sog. Dropshipping-Modus). 

4.3 Im Falle eines IT-Fehlers, eines manuellen Fehlers, eines technischen Fehlers oder eines Fehlers anderer Art, der vom Verkäufer nicht vorhergesehen wurde und der zu einer erheblichen Änderung des Preises führen könnte, so dass dieser im Vergleich zum Wert des Produkts übertrieben oder offensichtlich vernachlässigbar ist, gilt der Vertrag als ungültig und wird daher storniert. Der gezahlte Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Benachrichtigung über die Stornierung zurückerstattet. 

4.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Ihre Korrektheit i.S. d. C.C., sowie ihr Agieren nach Treu und Glauben zu überprüfen und zu bewerten, wenn Sie als Kunde handeln, insbesondere im Falle der Nutzung von Werbeaktionen oder Rabattgutscheinen. Sollte sich herausstellen, dass Ihr Verhalten rechtswidrig oder fehlerhaft ist, wird der Verkäufer Sie unverzüglich benachrichtigen und Ihre Bestellung unter Angabe der Gründe stornieren. 

4.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit auf der Website eingesehen werden und Sie müssen sie ausdrücklich akzeptieren, um mit dem Vertragsabschluss fortfahren zu können. 

4.6 Bevor Sie mit dem Kauf der Produkte fortfahren, indem Sie Ihre Daten senden und die Zahlung vornehmen, ist es in jedem Fall Ihre Pflicht, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen sowie auszudrucken und/oder oder bewahren Sie eine Kopie für eine mögliche zukünftige Verwendung gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes auf. 

5. Modalitäten des Vertragsabschlusses 

5.1 Der Kauf eines Produkts kann auch nach der Registrierung auf der Acavallo-Website erfolgen, indem Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten in das entsprechende Online-Formular „Neukunde“ eingeben. 

Durch die Registrierung auf der Website können wir Ihre Daten speichern und den Vorgang für Ihre zukünftigen Einkäufe beschleunigen. 

5.2 Sie allein sind für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der beim Ausfüllen des Bestellformulars eingegebenen und dem Verkäufer mitgeteilten Daten verantwortlich. Schäden, Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten, die sich aus der Unrichtigkeit oder Unwahrheit der während des Kaufvorgangs eingegebenen oder auf jeden Fall später geänderten personenbezogenen Daten ergeben oder darauf zurückzuführen sind, können in keinem Fall dem Verkäufer zugeschrieben werden. 

5.3 Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt. Insbesondere werden der Preis, die möglichen Zahlungsarten, die Versandarten und die damit verbundenen Kosten erläutert. 

5.4 Durch die Übermittlung des Bestellformulars akzeptieren Sie vorbehaltlos diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und verpflichten sich, diese im Verhältnis zum Verkäufer einzuhalten. Wenn Sie mit einzelnen der hier aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie das Bestellformular für den Kauf der Produkte auf der Website nicht absenden. Durch das Absenden des Bestellformulars bestätigen Sie, dass Sie die zusätzlichen Bedingungen kennen und akzeptieren Informationen auf der Website, einschließlich der Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Nach dem Absenden des Bestellformulars erhalten Sie eine E-Mail, in der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Dies stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, da es sich um ein Angebot handelt, das Sie uns zum Kauf eines oder mehrerer Produkte unterbreiten. 

5.5 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten und diese versendet wird („Bestellbestätigung“). 

5.6 Die Bestellbestätigung wird in der Datenbank des Verkäufers archiviert. Sie können auf die Bestellbestätigung zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“ im persönlichen Bereich aufrufen oder, wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, im Support-Bereich den Bestellcode und die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie beim Ausfüllen des Bestellformulars verwendet haben. 

5.7 Die Vertragssprachen sind ausschließlich Italienisch und Englisch. 

5.8 Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. 

5.9 Die Preise können sich jederzeit ändern; mögliche Änderungen wirken sich jedoch (sofern nicht zuvor festgelegt) nicht auf Bestellungen aus, für die wir bereits eine Auftragsbestätigung gesendet haben. 

5.10 Alle auf der Website aktiven Werbeaktionen für bestimmte Produkte können nicht kombiniert werden, sofern der Verkäufer nichts anderes mitteilt. 

5.11 Nur Kaufanfragen mit Versand nach Italien, restliches Europa und UK können vom Verkäufer angenommen werden. 

5.12 Im Allgemeinen sind alle auf der Website angebotenen Produkte sofort verfügbar, sofern nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird. 

5.13 Bei Echtzeit-Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, PayPal) wird die Produktverfügbarkeit für die zum Abschluss der Transaktion erforderliche Zeit (60 Minuten) gewährleistet. Der Verkäufer kann jedoch unter keinen Umständen für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte verantwortlich gemacht werden. 

5.14 Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte vornehmen und ein Produkt nach dem Absenden des Bestellformulars nicht mehr verfügbar oder im Angebot ist, ist der Verkäufer dafür verantwortlich, Sie vor der Auftragsbestätigung zu benachrichtigen. 

5.15 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptieren Sie auch etwaige Teillieferungen, die auf die im Rahmen der Bestellung verfügbaren Produkte beschränkt sind, und verzichten darauf, aus diesem Grund eine Entschädigung oder Entschädigung zu fordern. Wenn Sie die gesamte Bestellung bereits bezahlt haben, erstattet Ihnen der Verkäufer den Teil des Preises, der den nicht verfügbaren Produkten entspricht, gemäß den unten beschriebenen Methoden (siehe Abschnitt „Rückerstattungsfristen und -methoden“). 

5.16 Sobald die Bestellphase abgeschlossen ist, sendet Ihnen der Verkäufer an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse eine Benachrichtigung über den korrekten Eingang des Bestellformulars mit einer Zusammenfassung der im Formular selbst enthaltenen Informationen. Dieses Dokument ist nicht als „Auftragsbestätigung“ zu verstehen, die nach dem tatsächlichen Versand der Produkte verschickt wird. 

5.17 Auf dieser Seite steht Ihnen auch die Kauffunktion für Produkte als Gast zur Verfügung. Bei dieser Kaufart werden von Ihnen nur diejenigen Daten abgefragt, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung als Nutzer unbedingt erforderlich sind 

6. PREIS UND ZAHLUNG 

6.1 Der Preis der Produkte entspricht den jeweils auf unserer Website angegebenen Preisen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass alle angezeigten Preise korrekt sind, können Fehler auftreten. Sollten wir Fehler im Preis der von Ihnen bestellten Produkte feststellen, informieren wir Sie schnellstmöglich und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zum korrekten Betrag erneut zu bestätigen oder zu stornieren. Wenn wir Sie nicht erreichen können, wird die Bestellung storniert und Sie erhalten den gesamten gezahlten Betrag zurückerstattet. 

6.2. Wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Produkte zu dem niedrigeren, falsch angegebenen Preis zu liefern (auch wenn wir Ihnen bereits die Auftragsbestätigung gegeben haben), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und eindeutig war und es Ihnen daher möglich war, ihn zu erkennen. 

6.3. Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten, die zum zu zahlenden Gesamtbetrag hinzugerechnet werden müssen, wie im Bestellformular angegeben und in der Bestellbestätigung zusammengefasst. 

6.4. Die Preise können sich jederzeit ändern; mögliche Änderungen wirken sich jedoch (sofern nicht zuvor festgelegt) nicht auf Bestellungen aus, für die wir bereits die Auftragsbestätigung gesendet haben. 

6.5 Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen nur in Euro. 

6.6 Sie können mit den Kreditkarten Visa, Mastercard und PayPal zahlen. Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der gesamte Zahlungsvorgang absolut sicher von Worldine verwaltet, wobei der Verkäufer keine Informationen über die vollständige Kredit-/Debitkartennummer, den Sicherheitscode oder ähnliches erhält. 

6.7 Die Belastung Ihrer Kreditkarte oder über die PayPal-Methode erfolgt in der Bestellbestätigungsphase. 

Kreditkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch den Herausgeber derselben. Wenn diese Stelle die Zahlung jedoch nicht autorisiert, sind wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und können keinen Vertrag mit Ihnen abschließen. 

6.8 Für alle in Italien aufgegebenen Bestellungen ist die Zahlung per Nachnahme möglich, indem Sie unter den Zahlungsmethoden Nachnahme auswählen. 

Die Zahlung kann ausschließlich in bar an den Kurier erfolgen. Der Kurier ist nicht berechtigt, Wechselgeld herauszugeben, daher muss der genaue Betrag der Bestellung bezahlt werden. 

Für die Lieferung per Nachnahme fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 3,50 € an. Der Höchstbetrag, der in bar an den Kurier zu zahlen ist, beträgt 800,00 € und wird in der Auftragsbestätigung zusammengefasst. 

Im Falle einer Rücksendung eines Produkts, die per Nachnahme bezahlt wird, führt der Verkäufer die Rückerstattung per Banküberweisung mit der vom Kunden angegebenen IBAN durch. 

Die für den Rücktransport gezahlte Gebühr wird nicht zurückerstattet. 

6.9 Basierend auf den Bestimmungen des d.lgs n. 26 del 7 marzo 2023, wurden die auf der Website veröffentlichten Preise nicht auf der Grundlage automatisierter Entscheidungen personalisiert. Die auf der Website angezeigten Preise werden daher nicht durch früheres Verbraucherverhalten beeinflusst. 

6.10 Im Falle einer Preissenkung gibt die Website den niedrigsten Preis an, der für die Allgemeinheit der Verbraucher in den 30 Tagen vor der Anwendung der Preissenkung galt. Bei Produkten, die weniger als 30 Tage auf dem Markt sind, wird der Zeitraum angegeben, auf den sich der bisherige Preis bezieht. Diese Klausel gilt nicht für „Einführungspreise“, die durch nachträgliche Ankündigungen von Preiserhöhungen gekennzeichnet sind. 

7. STORNIERUNG DER BESTELLUNG 

7.1. Unbeschadet der Widerrufsbestimmungen ist es möglich, noch nicht bearbeitete Bestellungen (mit dem Status „in Bearbeitung“ oder „auf Zahlung warten“) zu stornieren, indem Sie sich an den Kundendienst unter den im Bereich „Kontakte“ angegebenen Kontaktdaten wenden. 

7.2 Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald die Bestellbestätigung eingegangen ist, d. h. sobald die Sendung bearbeitet wurde. 

7.3 Für den Fall, dass zum Zeitpunkt der Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits erfolgt ist, muss der Kundendienst kontaktiert werden, um eine Rückerstattung zu beantragen (wie im Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“ beschrieben). 

8. VERSAND UND LIEFERUNG 

8.1 Der Verkäufer versendet die Produkte nach Italien, in das übrige Europa (Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Griechenland, Spanien, Finnland, Frankreich, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Lettland, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei) und Großbritannien über Expresskuriere. 

8.2 Sofern keine außergewöhnlichen Umstände eintreten, verpflichten wir uns, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Bestellung für das/die in der entsprechenden Auftragsbestätigung angegebene(n) Produkt(e) bis zu dem in dieser Auftragsbestätigung angegebenen Datum oder, wenn kein Lieferdatum angegeben ist, innerhalb der Frist abzusenden voraussichtliche Frist von 3 Werktagen und in jedem Fall innerhalb der maximalen Frist von 30 Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Allerdings kann es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund der Produktanpassung, dem Eintreten unvorhergesehener Umstände oder des Liefergebiets. 

8.3 Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, die oben angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen über unseren Kundenservice die Möglichkeit geben, einen neuen Liefertermin festzulegen oder die Bestellung zu stornieren, mit der Folge einer Rückerstattung des gesamten Kaufpreises gezahlter Betrag. Bitte beachten Sie, dass samstags und sonntags keine Lieferungen erfolgen. 

8.4 Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die „Lieferung“ als erfolgt oder die Bestellung als „ausgeliefert“, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware angenommen haben oder diese in Ihren Verfügungsbereich gelangt ist, als Nachweis gilt die Unterzeichnung der Dokumentation des Speditionsunternehmens mit der die Lieferung an die vereinbarte Lieferadresse nachgewiesen wird. 

8.5 Die Lieferung per Expressversand erfolgt auf Ebene des Erdgeschosses und erfolgt, sofern nicht anders angegeben, von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9:00 bis 18:00 Uhr), mit Ausnahme nationaler Feiertage. 

8.6 Sollten Sie am Tag der Lieferung an der von Ihnen im Kaufvorgang angegebenen Adresse nicht erreichbar sein, wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Abwesenheit zu überprüfen. Eine Lieferung am selben Tag ist nicht möglich, die Produkte werden weitere 15 Tage gelagert. Während dieser Zeit wird eine erneute Zustellung versucht oder Sie werden kontaktiert, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren und ggf. die Adresse zu aktualisieren. 

9. GARANTIEN UND KUNDENDIENSTLEISTUNG 

9.1 Bei den auf der Website angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um Produkte höchster Qualität. 

9.2 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website auf jeder Produktdetailseite angegeben. Aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors kann es jedoch sein, dass die Bilder und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte nicht mit der tatsächlichen Optik übereinstimmen. Der Verkäufer ist daher nicht für etwaige Abweichungen verantwortlich, die auf eine Fehlfunktion des von Ihnen verwendeten Geräts zurückzuführen sind. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern. 

9.3 Der Verkäufer legt größten Wert darauf, sicherzustellen, dass die auf der Website beschriebenen und präsentierten Inhalte mit den Angaben auf dem Etikett auf der Produktverpackung übereinstimmen. In jedem Fall wird betont, dass bei Abweichungen immer das Etikett und die Gebrauchsanweisung des mitgelieferten Produkts maßgeblich sind. 

9.4 Bei Lieferung des gekauften Produkts durch den Kurier müssen Sie überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben im Transportdokument übereinstimmt und dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für das zum Verschluss verwendete Material (Klebeband oder Metallbänder). Andernfalls dürfen Sie die Produkte NICHT annehmen und müssen sie stattdessen im Einflussbereiches des Kuriers belassen. In diesem Fall müssen Sie den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen, so dass die bestellte Ware zügig erneut versenden werden kann. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, das vom Kurier vorgelegte Wareneingangsdokument zu unterschreiben und immer den Vermerk „vorbehaltlich Prüfung“ zu versehen. 

Auf diese Weise wird es einfacher und schneller möglich sein, eine Entschädigung für Transportschäden zu erhalten. Wenn die erhaltenen Produkte schließlich beschädigt, unvollständig oder nicht übereinstimmend sind, müssen Sie die Verpackung sowohl außen als auch innen fotografieren, dabei muss das Etikett, die Chargennummer und das Produkt sichtbar sein. Diese Angaben und Nachweise sind bei Beantragung der Rückerstattung erforderlich, um die Existenz der erklärten Problematik genau zu überprüfen. 

9.5 Wenn Sie das Dokument des Kuriers vorbehaltlos unterzeichnet haben, können Sie keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in jeder Hinsicht auf Sie über. 

9.6 Für die über diese Website verkauften Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene gesetzliche Haftung zugunsten der Verbraucher, um alle zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestehenden Konformitätsmängel abzudecken. 

Die gesetzliche Haftung deckt alle Konformitätsabweichungen der Waren ab, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten können, sofern sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung der Vertragswidrigkeit gemeldet werden. 

Nach geltendem Recht liegt eine Vertragswidrigkeit vor, wenn das von Ihnen gekaufte Produkt (i) nicht der bereitgestellten Beschreibung entspricht und nicht die auf dieser Website dargestellten Eigenschaften aufweist, (ii) nicht für den Verwendungszweck geeignet ist, für den die Produkte bestimmt sind; (iii) nicht die Qualitäten und Merkmale eines Produkts derselben Art aufweist, die unter Berücksichtigung der Art der Ware und gegebenenfalls der dargestellten spezifischen Merkmale vernünftigerweise erwartet werden können. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen schließen jegliche zusätzliche und abweichende Haftung aus, mit Ausnahme derjenigen, die für Verbraucher und Nutzer nicht berechtigterweise ausgeschlossen werden können. 

Im Falle einer Konformitätsabweichung haben Sie das Recht, die Konformität der Waren ohne Kosten für Sie wiederherstellen zu lassen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein oder mehrere gekaufte Produkte Konformitätsabweichungen aufweisen, laden wir Sie ein, sich an unseren Kundendienst unter den im entsprechenden Abschnitt auf unserer Website angegebenen Referenzen zu wenden. 

9.7 Nachdem der Verkäufer die entsprechenden Voraussetzungen überprüft hat, wird er die vorgesehenen Verfahren für die Reparatur oder den Austausch des Produkts im Garantiefall angeben. Der Verkäufer wird bei Bedarf oder bei Vorliegen der vorgenannten Voraussetzungen, auf eigene Kosten die Abholung des mangelhaften Produkts per Expresskurier direkt an der von Ihnen angegebenen Adresse veranlassen. Nach Erhalt des ordnungsgemäß zurückgegebenen Produkts wird der Verkäufer im Einvernehmen mit dem Lieferanten oder Hersteller des Produkts die tatsächliche Änderung bewerten und im Falle eines positiven Befundes die Ware innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Rücksendung auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen. Im Falle einer Ablehnung wird der Verkäufer Sie umgehend über diese informieren und Ihnen kein Ersatzprodukt zusenden. Das zurückgesandte Produkt kann durch den Käufer auf eigene Kosten innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen nach Ablehnung beim Verkäufer abgeholt werden. 

9.8 Die Einleitung des Verfahrens aus der Garantie für die Konformität für die Produkte erfolgt ordnungsgemäß, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden: 

a.) Der Antrag auf Eröffnung des Verfahrens enthält Informationen über den in der Bestellbestätigung enthaltenen Bestellcode und die Gründe für die Rücksendung. 

b.) Die zurückgegebenen Produkte werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet. Der Verkäufer behält sich tatsächlich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben und versendet werden, nicht anzunehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Sie aufzufordern, dem Antrag auf Inanspruchnahme der Garantie die Auftragsbestätigung oder das Transportdokument oder andere Unterlagen beizufügen, aus denen das Vertragsdatum und das Lieferdatum des zurückgegebenen Produkts hervorgehen.  

9.9 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich oder verpflichtet, indirekte Schäden oder Folgeschäden zu ersetzen, wie beispielsweise und ohne Einschränkung Gewinnausfall, Verdienstausfall, Produktionsbeschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder rechtliche Schritte Dritter Parteien. 

10. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT 

10.1 Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die im vorstehenden Absatz genannte Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Produkte erlangt. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich an assistenza.clienti@acavallo.com Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen. 

10.2 Sobald der Verkäufer die oben genannte Widerrufsmitteilung erhalten hat, sendet er Ihnen, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, über seinen Kundendienst eine „Rückgabeverfahren-Eröffnungs-E-Mail“ mit dem der Beschreibung des für die Rückgabe der Produkte zu befolgenden Verfahrens (siehe „Rückgabeverfahren“ auf der Website). Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Eröffnung der Rücksendung zum Widerruf beim Verkäufer eintreffen. Sobald die zurückgegebenen Produkte eingegangen sind, eröffnet der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren (siehe „Rückerstattungen“ auf der Website), wenn und nur dann, wenn (i) die Produkte innerhalb der festgelegten Fristen versandt wurden (das Datum des Poststempels oder des Anlieferdatums des Zustellers) und (ii) die Produkte sind vollkommen intakt und in ihrer Originalverpackung mit allen Teilen (Produktverpackung, Etiketten und Zubehördokumentation) in einem Zustand, der es ermöglicht, sie wieder zum Verkauf anzubieten. 

10.3 Im Falle eines Widerrufs, der gemäß den im vorherigen Absatz dargelegten Modalitäten mitgeteilt wird, erstattet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der von Ihnen gesendeten Widerrufsmitteilung alle als Entschädigung gezahlten Beträge (einschließlich der Kosten für die Lieferung der Produkte, wenn Sie den günstigsten vom Verkäufer angebotenen Lieferservice genutzt haben). 

10.4 Unter Berücksichtigung der Eigenschaften der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für das gesamte gekaufte Produkt; Es ist nicht möglich, das Widerrufsrecht nur für einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf in Bezug auf ein oder mehrere Produkte in der Bestellung auszuüben, indem Sie in der Widerrufsmitteilung die Beschreibung der Produkte angeben, die Sie zurückgeben möchten. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäß den im vorherigen Absatz angegebenen Methoden. 

10.5 Unabhängig von der Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für ihren Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer durch den Verkäufer zugunsten der Person, der die Zahlung getätigt hat (identifiziert als Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des PayPal-Kontos). Der Verkäufer behält sich auch in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die zurückgegebenen Produkte erhalten hat. 

10.6 Das Widerrufsrecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden: 

• Der Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts enthält die Bestellnummer; 

• Die Produkte im Zusammenhang mit der Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet. Der Verkäufer behält sich tatsächlich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versendet werden, nicht anzunehmen. 

• Die Produkte im Zusammenhang mit der Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, werden in demselben Zustand zurückgegeben, in dem sie von Ihnen erhalten wurden. 

10.7 HERSTELLERGARANTIE 

Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie im Hinblick auf die gesetzliche Konformitätsgarantie, die der Verkäufer für Produkte gewähren kann. Mit Ausnahme dessen, was auf der Website ausdrücklich angegeben ist, unterliegen die auf der Website verkauften Produkte nicht der Herstellergarantie. In jedem Fall können die Kunden ihre Rechte aus der im vorstehenden Artikel geregelten Rechtskonformitätsgewährleistung geltend machen. 

11. RÜCKGABE 

11.1 Das Rückgabeverfahren wird erst eröffnet, nachdem Sie Ihr Recht auf Ausübung dieses Rechts beantragt haben, und nur in den Fällen, in denen: 

a) Bei der Lieferung Schäden am Paket und/oder an einigen Verpackungen feststellt werden; 

b) Sie eine fehlerhafte Zusammenstellung des gelieferten Pakets im Vergleich zur aufgegebenen Bestellung oder eine Fehlmenge der bestellten Produkte feststellen; 

c) wenn Sie eine Vertragswidrigkeit der Ware feststellen; 

11.2 In allen oben genannten Fällen wird der Verkäufer auf Ihre Anfrage hin überprüfen, ob die für die Eröffnung eines Rückgabe- oder Rückerstattungsverfahrens erforderlichen Voraussetzungen tatsächlich vorliegen. 

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Falle einer Rücksendung für den Inhalt des zurückgegebenen Pakets verantwortlich sind. Unabhängig von den von Ihnen gewählten Rückgabeoptionen erfolgt keine Rückerstattung, wenn: i) das erhaltene Paket einen falschen Artikel enthält und/oder sich von dem bestellten oder zurückzusendenden Produkt unterscheidet, ii) das Produkt verwendet wurde, abgesehen von der Öffnung des Pakets und iii) die Produkte sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, oder wenn sie beschädigt sind. 

Wir bitten Sie daher, bei der Rücksendung von Produkten vorsichtig zu sein und die Produkte sorgsam zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz und Einflussbereich sind. Bitte senden Sie den Artikel unter Verwendung der Originalverpackung, der Gebrauchsanweisung und ggf. anderer Dokumente, die den Produkten beiliegen, zurück oder fügen Sie diese in die Verpackung ein. Sie können das Produkt zurücksenden, indem Sie, wie unten näher erläutert, eine Abholung durch einen Spediteur/Kurier anfordern, den wir zu einem festen Rücksendepreis auf Ihre Kosten zu Ihnen nach Hause schicken, gemäß den im Abschnitt „Rückgabeverfahren“ beschriebenen Rückgabebedingungen unserer Website. 

In dem im vorstehenden Buchstaben i) genannten Fall, d. h. im Falle eines Fehlers im Inhalt des von Ihnen zurückgesandten Pakets, sind wir berechtigt, Ihnen die Transportkosten in Rechnung zu stellen, falls eine Bearbeitung und Rücksendung des Paketes, das Sie erhalten haben, möglich ist.  

11.3 Nach der Eröffnung eines Rückgabeverfahrens sendet Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit einer Beschreibung, wie Sie das Produkt zurückgeben können. 

11.4 Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an das vom Verkäufer angegebene Lager liegen in Ihrer Verantwortung. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, das Produkt per Expresskurier direkt an der von Ihnen angegebene Adresse abzuholen. Das Produkt muss Transportfähigkeitsanforderungen erfüllen (z. B. darf es nicht abgelaufen sein, es darf keine kaputte oder undichte Verpackung haben usw.). Die Kosten variieren je nach zurückgesandtem Produkt und der entsprechende Betrag wird Ihnen vor Abschluss des Online-Rückgabeverfahrens mitgeteilt. Die Kosten werden vom Gesamterstattungsbetrag abgezogen. 

Sie müssen dem Kurier werktags an der von Ihnen angegebenen Adresse zur Verfügung stehen. 

11.5 Der Gefahrübergang vom Käufer auf den Verkäufer erfolgt mit der bescheinigten Empfangsbescheinigung im vom Verkäufer angegebenen Lager. Bei Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, zieht der Verkäufer von der fälligen Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht. 

11.6 Das zurückgegebene Paket muss eine Kopie der an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendete Bestellbestätigung oder des bei Erhalt auf dem Paket vorhandenen Frachtbriefs enthalten. 

11.7 Im Falle der Rücksendung von Artikeln, die Teil von Bestellungen sind, die von der 3X2-Aktion profitiert haben, wird der Rückerstattungsbetrag berechnet, indem vom Betrag des einzelnen Artikels der durchschnittliche Rabatt (%) abgezogen wird, der bereits auf die Produkte der Referenzbestellung angewendet wurde. Z. B. erster Artikel: 100 €, zweiter Artikel: 100 €, dritter Artikel: 50 €. Im Falle einer Rückgabe des ersten und/oder zweiten Artikels beträgt der Rückerstattungsbetrag jeweils 80 € (100,00 € abzüglich des durchschnittlichen Rabatts von 20 %), während im Falle der Rückgabe des dritten Artikels der Rückerstattungsbetrag 40 € beträgt (50 € abzüglich des durchschnittlichen Rabatts von 20 %). 

Bei einer größeren Anzahl von Artikeln in Bestellungen, die 3X2 unterliegen, bleibt die Berechnung zur Quantifizierung der Rückerstattungen dieselbe wie zuvor angegeben. 

11.8 Wenn Sie als Verbraucher einen Kauf tätigen, haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. 

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt an den Hauptsitz des Verkäufers oder an eine andere vom Verkäufer mitgeteilte Adresse geliefert werden. Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen: 

• im Falle einer Einzelproduktbestellung ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des Produkts gelangt; 

• im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des letzten Produkts gelangt; 

• im Falle einer Bestellung im Zusammenhang mit der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Chargen oder Teilen besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Charge oder des letzten Stücks gelangt. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an assistenza.clienti@acavallo.com und teilen Sie uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine ausdrückliche Erklärung mit. 

12. RÜCKERSTATTUNGSZEITEN UND -METHODEN 

12.1 Ein Rückerstattungsverfahren kann sich auf zwei verschiedene Arten von Situationen beziehen: 

- Rückerstattung des Gesamtbetrags für ein Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde; bei dem eine Änderung festgestellt wurde, die den Anspruch des Kunden auf die Garantie begründet, und bei der ein Ersatz nicht möglich ist; 

- teilweise Rückerstattung im Zusammenhang mit einer Bestellung, bei der zum Zeitpunkt des Versands ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar waren. 

12.2 Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Ereignis, das die Rückerstattung rechtfertigt, aktiviert, wobei nach Möglichkeit derselbe Zahlungskanal verwendet wird, über den die Bestellung aufgegeben wurde.  

12.3 Unabhängig von der Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für ihren Kauf geschuldeten Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer durch den Verkäufer zugunsten der Person, die die Zahlung vorgenommen hat (identifiziert als Inhaber der zur Zahlung des Preises verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem aus die zur Zahlung des Preises verwendete Banküberweisung vorgenommen wurde). 

12.4 Bei Käufen, die unter Verwendung von Rabattcodes, Aktionsgutscheinen oder Gutschriften aus Werbekampagnen getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung – sofern der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht oder die Ware zurücksendet, was zu einer Rückerstattung des Kaufpreises führt – ausschließlich in Höhe des vom Kunden tatsächlich gezahlten Betrags, gemäß den in diesen Verkaufsbedingungen festgelegten Bestimmungen und dem geltenden Recht.
Für den Kauf genutzte Aktionsvorteile, einschließlich Rabattcodes, Aktionsgutscheine oder kostenlos gewährter Aktionsgutschriften, werden nicht erneut ausgestellt, gutgeschrieben oder wiederhergestellt, sofern in den Bedingungen der jeweiligen Aktionsinitiative nichts anderes festgelegt ist oder geltendes Recht nichts anderes vorsieht.
Diese Bestimmungen gelten nicht für vom Kunden erworbene Gutscheine, wie z. B. Geschenkkarten oder bezahlte Geschenkgutscheine, für die die jeweiligen spezifischen Geschäftsbedingungen gelten.

13. GEISTIGES EIGENTUM 

13.1 Alle Urheberrechte, eingetragenen Marken und alle geistigen Eigentumsrechte an den Materialien oder Inhalten, die als integraler Bestandteil der Website präsentiert werden, sind unser Eigentum und diejenigen, die uns eine Lizenz für deren Nutzung erteilt haben. Sie dürfen dieses Material nur derart verwenden, für die Sie eine ausdrückliche Genehmigung von uns oder denjenigen erhalten, die uns Lizenzen für deren Verwendung erteilt haben. 

14. KOMMUNIKATION 

Alle an uns gerichteten Mitteilungen müssen vorzugsweise an die E-Mail-Adresse assistenza.clienti@acavallo.com oder über die im Abschnitt „Kontakte“ oder „Kundendienst“ unserer Website angegebenen Kundendienstkanäle gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen jegliche Mitteilungen per E-Mail oder Post an die Adresse zu senden, die Sie uns bei der Bestellung mitgeteilt haben. 

15. ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN 

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist sowohl für Sie und uns als auch für unsere jeweiligen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist es Ihnen untersagt, den Vertrag oder sich daraus ergebende Rechte oder Pflichten in irgendeiner Weise zu übertragen oder abzutreten. Wir sind berechtigt, den Vertrag oder alle daraus entstehenden Rechte und Pflichten in jeder Art und Weise und zu jeder Zeit frei zu übertragen, abzutreten, als Unterauftrag zu vergeben oder darüber zu verfügen.  Eine Übertragung, Abtretung, Untervergabe oder sonstige Verfügung über den Vertrag hat keinerlei Auswirkungen auf die Rechte, die Ihnen als Verbraucher zustehen, und führt auch nicht dazu, dass die Garantien aufgehoben, gemindert oder eingeschränkt werden oder Verantwortlichkeiten, die wir ausdrücklich oder stillschweigend anbieten. 

16. HÖHERE GEWALT 

Wir haften in keiner Weise für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer der Verpflichtungen aus dem Vertrag, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. 

Unter Ereignissen höherer Gewalt versteht man jedes Ereignis, das außerhalb jeder angemessenen Kontrolle liegt: 

Beispielsweise, aber nicht abschließend: 

1. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen. 

2. Unruhen, Revolten, Invasionen, Terroranschläge oder Androhungen von Terroranschlägen, Kriege (erklärt oder nicht erklärt) oder Kriegsdrohungen. 

3. Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder andere Naturkatastrophen. 

4. Unfähigkeit, die Eisenbahn, die Schifffahrt, das Flugzeug, den Kraftverkehr oder andere öffentliche oder private Verkehrsmittel zu nutzen.  

5. Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze. 

6. Gesetze, Verordnungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung. 

7. Jeder größere See-, Post- oder andere Transportstreik, jede Katastrophe oder jeder Unfall. 

Es wird davon ausgegangen, dass die Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag für die gesamte Dauer von Ereignissen höherer Gewalt ausgesetzt bleibt. Für die Vertragserfüllung wird uns eine Verlängerung um die Dauer dieser Frist gewährt. Es versteht sich, dass wir trotz Ereignissen höherer Gewalt daran arbeiten werden, eine Lösung zu finden, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. 

17. ÄNDERNGSRECHT DER BEDINGUNGEN 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu überarbeiten und zu ändern. Für Sie gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, eine nachträgliche Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Datenschutzrichtlinien ist gesetzlich vorgeschrieben (in diesem Fall gilt dies auch für bereits an uns gesendete Bestellungen). 

18. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND 

Die Nutzung unserer Website und Verträge zum Kauf von Produkten über diese Website unterliegen italienischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder solchen Verträgen ergeben, ist im Falle einer gerichtlichen Klage das Gericht am Wohn- oder Wohnsitz des Verbrauchers zuständig. Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher abschließen, berührt diese Klausel in keiner Weise die Rechte, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher zuerkennt. 

19. ANFRAGEN, BESCHWERDEN UND EUROPÄISCHE PLATTFORM ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN (ODR) 

Bei Informationsanfragen oder Beschwerden bitten wir Sie, uns über die auf unserer Website im Abschnitt „Kontakte“ oder „Kundendienst“ angegebenen Kundendienstkanäle zu kontaktieren. Unser Kundendienst wird die eingegangenen Anfragen und Beschwerden schnellstmöglich und in jedem Fall unter Einhaltung der gesetzlich festgelegten Fristen bearbeiten. Wenn Sie als Verbraucher der Auffassung sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie Ihre Beschwerden über die E-Mail-Adresse assistenza.clienti@acavallo.com an uns richten und eine außergerichtliche Beilegung etwaiger Streitigkeiten beantragen. 

Zu diesem Zweck und gemäß der VO Nr. 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass Sie das Recht haben, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, über das europäische ODR (Online Dispute Resolution), Plattform der Europäischen Kommission zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus online geschlossenen Verträgen über Waren und Dienstleistungen zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden, zu beantragen. 

20. GESCHENKKARTE 

20.1 Die Geschenkkarte ist in den angegebenen Festbeträgen (50 €, 100 €, 200 €, 500 €) erhältlich und kann vom Kunden oder einem Dritten zum Kauf aller im Online-Shop vorhandenen Produkte verwendet werden, bis ihr gesamter Wert aufgebraucht ist. 

20.2 Die Geschenkkarte ist nicht an einen bestimmten Namen gebunden, daher kann sie an Dritte verkauft und übertragen werden und ist einem Bargeld gleichgestellt. Die Verantwortung für die Nutzung und Aufbewahrung liegt beim Eigentümer. 

20.3 Der Kunde kann eine oder mehrere Geschenkkarten erwerben und diese entweder für sich selbst verwenden oder an Dritte übertragen. Die Geschenkkarte kann mehrmals verwendet werden, bis das Guthaben für den exklusiven Kauf der Produkte im Shop aufgebraucht ist. 

Die gekaufte Geschenkkarte ist nicht wiederaufladbar und nach Ablauf des Guthabens nicht mehr verwendbar. Die Geschenkkarte kann im Online-Shop per Kreditkarte oder PayPal erworben werden und wird in elektronischer Form per E-Mail zusammen mit einem Code zugestellt, der sie identifiziert. 

20.4 Die Geschenkkarte ist ab Kaufdatum 12 (zwölf) Monate lang gültig und kann im Online-Shop www.acavallo.com in einer oder mehreren Lösungen verwendet werden, bis ihr Wert erschöpft ist. 

20.5 Der Kauf der Geschenkkarte unterliegt nicht der Anwendung der Mehrwertsteuer gemäß Art. 2 Absatz 3 Buchstabe. a) des Präsidialdekrets 633/72. Die Kaufrechnung wird daher den Vermerk „Vom Anwendungsbereich der Mehrwertsteuer gemäß Artikel 2, co.3, Buchstabe a) des Präsidialerlasses 633/1972 ausgenommen“, enthalten. 

20.6 Das Guthaben der Geschenkkarte wird nicht verzinst, ist nicht marktfähig und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden. Der nicht vollständig ausgegebene Restbetrag kann nicht erstattet oder für den Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden. 

20.7 Der Kunde muss sich darüber im Klaren sein, dass eine falsche Eingabe der E-Mail-Adresse des Empfängers, der beim Kauf der Geschenkkarte angegeben wurde und dem er die Geschenkkarte schenken möchte, dazu führt, dass der Dritte die Geschenkkarte nicht erhalten, oder nutzen. Bezüglich dessen trägt der Verkäufer keinerlei Verantwortung. 

20.8 Der Kauf der Geschenkkarte ist sowohl als Gastnutzer als auch als registrierter Nutzer möglich und kann von beiden Nutzertypen eingelöst werden. Die Geschenkkarte ist sofort nach dem Kauf aktiv und kann für den Kauf beliebiger Produkte im Online-Shop eingelöst werden und deckt auch die Versandkosten (sofern vorhanden) ab. Die Geschenkkarte kann zum Kauf einer anderen Geschenkkarte verwendet werden. Geschenkkarten können nicht durch die Verwendung von Gutscheincodes erworben werden, die Rabatte gewähren. 

20.9 Am Ende des Kaufvorgangs erhält der Kunde, der eine oder mehrere Geschenkkarten bestellt hat, eine E-Mail mit einer Bestellübersicht und eine E-Mail für jede gekaufte Geschenkkarte, die den Code enthält, der verwendet werden kann. Falls der Kunde die Geschenkkarte an einen Dritten weitergeben möchte, wird er gebeten, Folgendes anzugeben: Name des Absenders; Name des Empfängers; E-Mail-Adresse des Empfängers; Nachrichtentext (optional). Die im Rahmen des Kaufvorgangs mitgeteilten Daten werden ausschließlich dazu verarbeitet, dem Verkäufer die Versendung der Geschenkkarte per E-Mail an den Dritten zu ermöglichen und die entsprechenden Leistungen und Pflichten des Verkäufers zu erfüllen. Diese Daten (Name und E-Mail-Adresse des Dritten) werden nur als Begleitinformationen zur Bestellung des Kunden gespeichert, ebenso wie andere Daten im Zusammenhang mit derselben Bestellung. 

Im Falle eines Kaufs der Geschenkkarte für einen Dritten erhält der Empfänger der Geschenkkarte nach Überprüfung des erfolgreichen Abschlusses der Zahlung eine E-Mail mit dem Namen des Absenders der Geschenkkarte, gegebenenfalls Begleitnachricht des Absenders, die Einladung zum Besuch des Online-Shops zur Nutzung der Geschenkkarte, die Datenschutzrichtlinie und die Einzelheiten zur Geschenkkarte (einschließlich Code, Ablaufdatum und Wert der Geschenkkarte). 

20.10 Durch die Nutzung der Geschenkkarte fallen keine zusätzlichen Kosten an. Darüber hinaus können mehrere Geschenkkarten für dieselbe Bestellung verwendet werden. Sollte ein Restbetrag übrigbleiben, kann dieser in einer anderen Bestellung verwendet werden. Für den Fall, dass der Gesamtbetrag der Bestellung das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben übersteigt, muss der Kunde oder der Dritte den Restbetrag mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden (außer Nachnahme) am Ende des Bestellvorganges begleichen.  

20.11 Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (12 Monate) kann die Geschenkkarte nicht mehr verwendet werden und ein eventuell auf der Geschenkkarte vorhandenes Restguthaben wird nicht erstattet. 

Der Kunde oder Dritte, dem die Geschenkkarte geschenkt wird, kann den Status der Geschenkkarte (Restguthaben) im entsprechenden Bereich des Warenkorbs einsehen. 

20.12 Dem Kunden oder Dritten, dem die Geschenkkarte gegeben wurde, ist bekannt, dass die Kenntnis des Codes der Geschenkkarte die Nutzung durch jedermann im Online-Shop ermöglicht; Daher ist es ratsam, den Code sorgfältig zu schützen. 

20.13 Dem Kunden oder Dritten steht kein Rücktrittsrecht vom Kaufvertrag einer Geschenkkarte zu, deren gesamter oder teilweiser Wert daher nicht erstattet wird. 

20.14 Im Falle des Kaufs eines oder mehrerer Produkte mit einer Geschenkkarte hat der Kunde das Recht, das in diesen Verkaufsbedingungen festgelegte Widerrufsrecht auszuüben. Wenn der Verkäufer eine Rückerstattung für Produkte vornehmen muss, die er ganz oder teilweise mithilfe einer oder mehrerer Geschenkkarten erworben hat, erfolgt die Rückerstattung durch die Ausstellung einer neuen Geschenkkarte. Die Gutschrift der Rückerstattung auf der Geschenkkarte dauert etwa 15 Tage ab dem Datum, an dem die Rückgabe erfolgt. Wenn ein Teil der Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag auf die verwendete Kreditkarte zurückerstattet und der Restbetrag dem Guthaben der Geschenkkarte hinzugefügt.  

20.15 Die Verwendung der Geschenkkarte kann bei Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten ohne Vorankündigung eingeschränkt werden oder wenn der Verkäufer den Verdacht hat, dass diese Verkaufsbedingungen nicht eingehalten wurden, oder wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, die das normale Funktionieren der Karte verhindern. 

21. BEWERTUNGEN 

21.1 Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 26 vom 7. März 2023 teilen wir Ihnen mit, dass auf der Website kein Tool implementiert wurde, das es Benutzern ermöglicht, Bewertungen zu veröffentlichen. 

21.2 Sie werden jedoch gebeten, bei zukünftigen Käufen auf diesen Artikel zuzugreifen, um zu prüfen, ob auf der Website ein Tool implementiert wurde, das es Benutzern ermöglicht, ihre Bewertungen zu Kauferfahrungen auf unserer Website zu veröffentlichen.